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| In questa sezione verrà data una breve descrizione del modulo. |
Gli scopi del modulo consistono nel mettere in grado di:
- Descrivere strategie e tecniche di inviduazione dei malfunzionamenti.
- Individuare e risolvere semplici malfunzionamenti hardware e software del sistema.
- Individuare e risolvere semplici malfunzionamenti dei dispositivi periferici.
- Individuare e risolvere semplici malfunzionamenti di rete.
- Individuare e risolvere problemi di rete complessi.
- Usare utility per testare una rete.
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Il modulo è strutturato nei seguenti argomenti:
- Strategie e tecniche di individuazione dei malfunzionamenti
- Descrivere strategie di individuazione dei malfunzionamenti e tecniche per risolvere semplici problemi hardware.
- Descrivere strategie di individuazione dei malfunzionamenti e tecniche per risolvere semplici problemi software.
- Descrivere strategie di individuazione dei malfunzionamenti e tecniche per risolvere semplici problemi sulla rete.
- Malfunzionamenti di sistema
- Individuare e risolvere semplici malfunzionamenti hardware.
- Individuare e risolvere semplici malfunzionamenti di configurazione del software.
- Individuare e risolvere conflitti software a livello di sistema (per es. conflitti IRQ).
- Individuare e risolvere semplici malfunzionamenti originati da interazioni software.
- Individuare e risolvere semplici malfunzionamenti originati da interazioni hardware/software.
- Usare strategie di risoluzione dei malfunzionamenti per risolvere problemi di sistema.
- Usare strumenti di ricerca appropriati per localizzare l'informazione necessaria a risolvere problemi di sistema.
- Effettuare attività di soluzione di malfunzionamenti di sistema su più piattaforme.
- Malfunzionamenti delle periferiche
- Individuare e risolvere semplici problemi di malfunzionamento delle stampanti.
- Individuare e risolvere semplici problemi di malfunzionamento di altre periferiche.
- Usare strategie e tecniche di individuazione di guasti per risolvere problemi di dispositivi periferici, drivers, dispositivi di memorizzazione e di accesso remoto.
- Usare strumenti di ricerca appropriati per localizzare l'informazione necessaria a risolvere problemi di dispositivi periferici.
- Malfunzionamenti della rete (C2)
- Identificare tecniche di individuazione dei malfunzionamenti per risolvere semplici problemi di rete.
- Riconoscere e risolvere semplici problemi di rete.
- Usare strategie di individuazione dei malfunzionamenti e tecniche per risolvere semplici problemi di rete, incluso interfacce di rete, cavi o altre componenti (hub, switch).
- Usare utility come ping, telnet e trace route per testare una rete.
- Riconoscere e risolvere problemi di rete complessi incluso l'installazione e configurazione di server, client, nic, cavi, hub e altre periferiche di rete.
- Riconoscere e risolvere problemi originati da interazione di componenti di rete.
- Usare strumenti di ricerca appropriati per localizzare l'informazione necessaria a risolvere problemi di rete.
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