1.
Definizione
il
Manutentore di rete è la figura professionale
addetta agli interventi di manutenzione ordinaria e
a quelli di natura straordinaria della rete di TLC.
Con le forti innovazioni tecnologiche che hanno caratterizzato
e stanno caratterizzando il settore sia per quanto riguarda
i prodotti che i sistemi di TLC, il ruolo di questa
figura professionale si è andato modificando,
pur restando sempre di fondamentale importanza. I suoi
interventi pratici di riparazione diretta di parti difettose
delle infrastrutture fisiche di TLC stanno sempre più
diminuendo grazie alla diffusione di elevati livelli
di automazione.
2. Attività e compiti principali
La
principale funzione di questa figura professionale è
quella di assicurare la funzionalità della rete
individuando le eventuali anomalie ed effettuando i
necessari interventi di ripristino.
In particolare si occupa della manutenzione ordinaria
e straordinaria degli apparati e delle componenti che
caratterizzano la rete.
Effettua diagnosi sulle cause di malfunzionamento individuandone
la natura hw e sw, raccoglie informazioni, classifica
i problemi, effettua tesi per la diagnosi del guasto.
Successivamente all'individuazione del guasto il Manutentore
di rete contribuisce alla realizzazione di interventi
di ripristino, attraverso la sostituzione o, più
raramente, la riparazione delle parti difettose.
Inoltre ha il compito di effettuare misure, prove, test
e collaudi successivi all'intervento di ripristino,
mediante l'uso di una specifica strumentazione e seguendo
procedure di prova ben definite e infine produce la
documentazione sulle verifiche effettuate.
3. Situazione di lavoro
Il
Manutentore di rete è un lavoratore dipendente
appartenente all'area tecnica di imprese di TLC, che,
pur facendo parte di una squadra, lavora generalmente
da solo. Egli è spesso costretto a spostarsi
sul territorio per diagnosticare e risolvere i problemi
(guasti di natura ordinaria o straordinaria) che gli
vengono affidati. Per il suo lavoro dunque il Manutentore
può operare direttamente nel centro di assistenza
tecnica della centrale di TLC oppure in sedi periferiche.
Per quanto tiguarda la manutenzione ordinaria, il tempo
di lavoro del
Manutentore è organizzato in turni, secondo un
piano programmato, di norma mensilmente, dal Responsabile
del centro di assistenza tecnica, che rappresenta il
diretto referente e supervisore dell'operato del Manutentore.
Una volta che gli sono stati assegnati i diversi interventi
da effettuare per la manutenzione ordinaria il Manutentore
può gestirseli autonomamente in base ai suoi
turni di lavoro.
Il suo grado di autonomia è elevato: infatti
egli deve essere in grado di individuare i guasti e
risolvere autonomamente i problemi che gli vengono assegnati.
Solo in casi particolari, quando i problemi sono legati
al software di base e alle basi di dati, può
capitare che si rivolga al supporto sistemistico delle
ditte fornitrici.
Inoltre questa figura professionale può far parte
di squadre di emergenza per la manutenzione straordinaria
e se è un manutentore esperto può dover
dare la sua disponibilità di intervento in qualsiasi
momento e può essere chiamato ad effettuare turni
anche di notte.
La retribuzione iniziale del Manutentore di rete, superato
il periodo di formazione si aggira intorno ai 2 milioni
netti mensili per arrivare a 3-4 milioni comprensivi
delle indennità di disagio, generalmente percepite
per gli interventi effettuati in zone particolari e/o
in condizioni disagiate, per la disponibilità
data e per i turni di notte effettuati.
4. Competenze necessarie
Il
Manutentore di rete deve possedere competenze di tipo
tecnico sugli apparati e i sistemi di TLC, deve essere
in grado di utilizzare le conoscenze tecniche e l'esperienza
acquisita per risolvere i diversi problemi operativi
che gli si presentano.
Egli inoltre deve conoscere le tecniche di prova e di
misura, deve conoscere i nuovi prodotti delle TLC, le
nuove procedure di manutenzione e collaudo e le nuove
configurazioni hw e sw.
Poiché le tecniche e le procedure di manutenzione
tendono continuamente a modificarsi, col modificarsi
degli stessi prodotti e sistemi di TLC una importante
capacità che deve possedere il Manutentore è
quella dell'autoaggiornamento continuo, sia sui prodotti
che sulle tecniche e sui nuovi metodi per affrontare
e risolvere i problemi di natura ordinaria e soprattutto
quelli di natura straordinaria, per i quali sono spesso
necessari brevi tempi di ripristino.
Inoltre un altro importante requisito del Manutentore
di rete è la conoscenza della lingua inglese.
5. Percorsi professionali, formazione e titoli richiesti
Il
Manutentore può essere una figura di ingresso
oppure un punto di arrivo per il semplice tecnico di
TLC, dopo due o tre anni di esperienza e affiancamento
a
Manutentori esperti. La posizione di sbocco, dopo uno
o due passaggi di livello per anzianità può
essere rappresentata per i soggetti di più spiccata
professionalità dall'assistente tecnico che gestisce
una squadra di manutentori di rete, fino ad arrivare
al livello di responsabile del centro di assistenza,
con funzioni di coordinamento dell'area tecnica.
Per accedere a questa professione, il titolo di studio
richiesto è un diploma tecnico o una laurea a
indirizzo tecnico-informatico.
La formazione di base viene poi integrata con corsi
di specializzazione generalmente organizzati dall'azienda
stessa. La consapevolezza dell'importanza della formazione
continua per questo tipo di figure professionali spinge
le imprese ad organizzare corsi di aggiornamento sulle
nuove tecnologie disponibili sul mercato. A volte questi
corsi possono essere organizzati anche dalle stesse
imprese fornitrici delle tecnologie.
6. Tendenze occupazionali
La
figura professionale del Manutentore di rete, come già
è stato accennato, svolge un ruolo di fondamentale
importanza per il settore delle TLC.
La manutenzione delle reti fisiche ha sempre richiesto
molto personale oltre a costi notevolmente elevati,
per questo motivo gli attuali operatori del settore
e quelli che vi si stanno recentemente affacciando stanno
passando dalla tipica rete fissa alle reti mobili satellitari.
Questa trasformazione in atto produrrà un cambiamento
di tendenza anche nei livelli occupazionali del manutentore
di rete, che attualmente si stimano intorno ad alcune
migliaia di unità.
Le figure professionali esperte nella manutenzione della
rete fisica saranno sempre meno richieste nel medio
periodo o eventualmente spostate alla manutenzione della
rete mobile e delle antenne. Le società del settore
infatti ricercheranno soprattutto esperti nella manutenzione
delle antenne. Non si prevedono dunque tendenze occupazionali
positive per questa figura professionale.
7. Figure professionali prossime
In
generale, questa figura professionale si può
assimilare ad un qualsiasi tecnico manutentore pur con
le debite accezioni riguardo a particolari attività
relative allo specifico settore in cui la figura considerata
opera.
8. Profili formali correlati alla figura tipo
In
base alla classificazione ISTAT delle professioni il
Manutentore di rete rientra nella categoria 3.1.1.3
tra i tecnici informatici-programmatori.
Tuttavia, questa figura professionale essendo rappresentata
da un informatico specializzato in TLC potrebbe essere
compresa anche tra gli informatici e telematici -
9. Fonti
Società
del settore
TELECOM ITALIA, Corso d'Italia 41, Roma, tel. 06-36881
WIND, Via Dalmazia 15, Roma, tel. 06-8550226.
OMNITEL, Via Caboto 15, Corsico (Milano), tel. 02/41431.
INFOSTRADA, Direzione Generale, Via Lorenteggio, 257,
20152 Milano,
tel.02.41 331 1, e-mail: www.infostrada.it
ALBACOM, Via Umberto Saba, 11, 00144 Roma, tel. 06.500671,
fax
06.50067700, e-mail: www.albacom.it
TISCALI, Piazza del Carmine, 22, 09124 Cagliari, tel.
070.605161, fax
070.682349, e-mail: www.tiscali.it
Corsi
di formazione
Scuola Superiore di Telecomunicazioni G. Reiss Romolì,
str. prov. per Coppito, L'Aquila, tel. 0862-3361.
Centro E.L.I.S. , Via Sandro Sandri 71, Roma, tel. 06-4356031,
fax 06-43560349. Scuola Superiore di specializzazione
in TLC, do il Ministero delle Comunicazio- ni, Viale
America 201, Roma, tel. 06-5942568, fax 06-5940309.
Associazioni di categoria
Federazione Italiana Autonoma Lavoratori TLC, Via Nievo
61, Roma, tel. 06-5895100.
Federazione Italiana Lavoratori Poste e TVI Via Pancaldo
22, Roma, tel.06-5137781.
Federazione Sindacale delle Comunicazioni, Via Veneto
169, Roma, tel. 06-42010519.
Libri
"I nuovi lavoratori, nuove tecnologie e occupazione
in Italia", SMAU e SDA Bocconi, a cura di Pier
Franco Camussone e Alfredo Biffi, Edizioni Edipi, 1998.
"lelecomunicazioni. Bene sociale/Risorsa nazionale",
CENSI 5, Franco Angeli, 1998.
indirizzi web
http://www.isfol.it./s orfeo.htm.
Il sistema informativo Orfeo - presente nel sito ISFOL
contiene utili informazioni su professioni e formazione
professionale.
Regioni
Assessorati regionali alla Formazione professionale
Fonte:
pubblicazioni Isfol
|